Política de reembolso
En Wawa Baby Design puedes hacer tus cambios y devoluciones siguiendo las siguientes indicaciones:
- Los clientes de WAWABB pueden realizar cambios y devoluciones durante los primeros siete (7) días útiles después de la entrega del producto. Los dias utiles útiles se cuentan de Lunes a Viernes, sin aplicar fines de semana ni feriados.
- Para hacer efectivo el derecho de devolución o cambio el producto tendrá que encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, suciedad y desgaste, contar con empaques originales, cajas, bolsas, con todos sus accesorios y sin evidencias de haber sido abiertos, más el comprobante de pago correspondiente a la compra.
- Se requiere contar con la documentación original de la boleta o factura. Si por alguna razón no contases con dichos comprobantes, el reclamo de los documentos tendrá que efectuarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto
- Solamente en caso de fallas y/o daños se aceptarán cambios o devoluciones de productos con cajas y empaques que hayan sido abiertos , por problemas de tallaje realizaremos dentro de lo posible cambio de prendas .
- Los cambios del producto estarán sujetos al stock o inventarios existentes.
- Recuerda que el producto devuelto pasará por un control de calidad.
- WAWABB podrá rechazar la solicitud de cambio y devolución del producto en el caso se detecte el incumplimiento de las condiciones antes descritas.
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El costo de recojo y/o envío para casos de cambios o devoluciones por motivos ajenos de responsabilidad a WAWABB , se cobran de manera adicional dependiendo del lugar de recojo, tamaño y peso del producto.. Al momento de su solicitud, el cliente será informado del costo adicional, el cual podría descontado al momento del reembolso del dinero de la compra.
Procedimiento para la Devolución o Cambio.
El cliente deberá comunicar a WAWABB a través del Sitio Web su solicitud de cambio y devolución dentro de los siete días de entregado el producto. Puede comunicarse también a los teléfonos +51 994092484 o al correo: general@wawabb.com. WAWABB le indicará los procedimientos previos que el cliente debe cumplir para iniciar el proceso de devolución o cambio.
Si WAWABB lo considera conveniente, podrá solicitar fotografías y documentos para constatar el buen estado y empaque del producto, en consecuencia el cliente deberá cumplir con esa condición para continuar con el procedimiento de devolución o cambio.
Al momento de comunicar dicha solicitud el cliente declara tener conocimiento de las condiciones establecidas en el presente numeral:
Solicitar:
- Una nota de crédito para comprar otros productos en WAWABB
- Cambio de producto similar de diferente talla
- Devolución de dinero según el método de pago utilizado y con las condiciones del reembolso.
Procedimiento para la Devolución del Dinero de la Compra.
a) Las devoluciones del dinero de la compra se harán efectivas de acuerdo al mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra dentro de los 30 días calendarios posteriores a la compra .
- b) Al momento del reembolso, se descontará los costos de envío del producto. El costo de envío no es devuelto por ser un gasto que ya se ha realizado al enviarlo a su destino. Si el cliente desiste de la compra, solo es devuelto el costo del producto.
Salvo en caso que la devolución sea por falla en el producto.